WhatsApp是外贸中使用最多的社交媒体，许多外贸工作人员都会使用WhatsApp行销，而在发送营销讯息的时候如果每一条转发送给顾客，一个个复制粘贴会十分麻烦，如果使用群组功能，又会让人感觉你不够诚意，有没有什么方法可以一次性发送同一个讯息给众多的客户呢？ WhatsApp广播功能( whatsapp broadcast message )就可以轻松做到！
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WhatsApp 广播功能
创建广播列表
无论是Android还是ios的WhatsApp都有广播功能。在ios，这个功能位于界面左上角的「广播列表(whatsapp broadcast list)」；在Android，这个功能位于界面右上角的
目录中，有一个「新增广播」的功能；
再将选中需要广播讯息的顾客，再点击「建立」，即可建立一个广播列表，在发送消息既可；
只要将众多的顾客拉进同一个广播列表之中，就可以直接发送文字、贴图、语音、视频等等，对方收到广播消息时，与平时的聊天对话是一样，不会被发现使用的是广播消息，对方回覆也会直接出现的在对话中。
编辑广播列表
开启广播列表，点击右上角的三个点，点击进入广播列表资讯，在这里可以修改广播列表名称、新增和删除联络人。
删除广播列表
长按广播列表，点击删除符号，既可删除整个广播列表。
WhatsApp广播功能限制 (whatsapp broadcast)
- 广播功能最多只能发给256个人；
- 发给每个人的讯息完全一致；
- 如果对方的手机通讯录里没有你的手机号码，则无法发送广播讯息
dumbChat广播功能
WhatsApp的广播功能限制对于企业商家的行销十分不方便，有人数限制，无法个性化广播讯息，而且必须对方的通讯录里有你的手机号码才可以使用广播功能，而dumbChat广播功能则没有这些限制。
dumbChat广播功能优点：
- dumbChat支援不同发送媒体类型群发广播，例如WhatsApp, SMS, Email, Facebook；
- dumbChat广播功能能够支援发送图片、影片、emjio、文档、产品链接、地理位置以及VCard等等；
- dumbChat可以通过标签功能，快速找到相应的客户，不需要像WhatsApp那样一个个添加；
- 在发送广播之前，可以先给自己发送一个测试讯息和预览讯息，这样可以再三确保讯息正确才发送；
- dumbChat比起WhatsApp, dumbChat可以为每位客户撰写个人化的讯息，例如是尊称每位客户的名字，见下图的范本变量选项，令客户有种贴心的感觉。
dumbChat广播功能使用方法
第一步：点击左边的广播图标，进入广播页面；
第二步：点击「添加」，新增广播；
第三步：根据需求填写相应的广播讯息，点击储存；
第四步：点击小飞机符号
，就可以将广播讯息发送给相应的用户。
dumbChat系统
dumbChat是一个即时社交通讯平台，连结WhatsApp和官网Chatbot, Facebook, WeChat，在同一平台上通过不同的即时通讯软件与顾客沟通，亦支援多人同时登入处理客户的讯息。
dumbChat是个便捷的讯息管理系统，提供多人登入、特定时间群发广播、关键字自动回覆、委派客服、标签分类和快捷回覆等功能，可以随时记录客户的资料及喜好、跟进进度等，提高客服效率；24小时不间断为客户服务的A.I.机械人，节省大量时间和成本，让员工集中处理更复杂的客户服务；而数据分析功能，客户来源、购买产品记录、聊天数据分析等报告一目了然，助你了解客户，把握更多商机和发掘潜在客户。
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