iitutors
says:
使用dumbChat后，可以随时登入dumbChat了解职员的客服进度、家长对课程的需求及回复家长查询。针对重复性高的一般查询，同事可在「快捷回复」内预先设定多个回复范本。一旦出现这类查询，他们就可一键选取适合的快速回复消息，省却每次的打字时间。
客户预约、付款、发货消息自动推送
重要事件不错过 提高工作效率
客户情况自动提醒
提醒客服客户跟进情况，为客人提供优质服务
预约时间自动提醒
提醒客户预约时间，避免客户遗忘
提高产品曝光度
最新优惠自动发送，更多客户了解新产品
*为什么我需要自动提醒消息*
教育中心
提示家长缴交下个月 学费
需要预约的服务
提示准时出席
售卖消耗性产品
(例如口罩)
提示快用完，需要再订购
客户案例
iitutors
自动提醒客服跟进客户，
不遗漏任何客户
我们的客户「iitutors」透过自动提醒功能提升客服处理速度取得更多客户信任以及赞赏。在客户成功预定课程后，几乎每一个客人都需要同事跟进课程开展情况，一但dumbChat收到客人消息如长时间没有回复则会自动提醒客服及时跟进。
例：客人成功预订iitutors课程后，需要及时提醒客人课程开始的时间，同时客服也要提醒老师做好备课准备。只要在dumbChat上按时间预设好提醒消息后，系统会在课程开始前提醒客服通知客人及老师，让整个跟进流程变得更加全面及顺畅。
Ears
预定时间自动推送，
确保预约资讯同步
我们的客户「Ear’s」会经常使用到自动提醒消息功能，客户在预约采耳服务之后，会在预约时间快到的时候自动发送消息提醒客户，避免客户错过服务。
例如：Ear’s客户成功预约采耳服务后，偶尔忘记或记错预约时间，错过服务。或者有部分客户不在预约时间到Ears门店，发现不是自己预约的时间。抑或Ears在准备好之后，客人未及时到达，而dumbChat的自动提醒讯息功能在deadline时间前提醒客户及时到店。
游牧杂货
says:
使用dumbChat后，我们的工作效率提升了近三成！加快了客服处理，也提升了应变速度，大大减少客人因需要长时间等候，而引起的投诉。
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