CRM系统, 营销策略

CRM系统 | 你的企业是否需要客制化系统?

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在信息时代,企业会使用各种系统,CRM系统、ERP系统、OA系统等等,使用这些系统实现企业大部分的职能,为管理者和员工提供实时、准确、完整的数据资料,大幅提高工作效率,但每个企业的需求有所不同,市面上的系统很难保证每个企业的全部需求,而这时候就需要客制化系统。

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什么是客制化系统?

「客制化」与「定制化」有些许不同,定制化商品是在根据现有的规格,在一个有限的范围内加以选择,例如dumbChat系统有许多功能,你可以选择你所需要的一些功能,剔除你所不需要的功能。而「客制化」是根据企业的实际需求, 进行全行的设计,通过这种方式设计出来系统具有一定的排他性,你的企业能够适用,但不一定能适用与其他的企业。

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如何判断是否需要客制化CRM系统?

除了客制化CRM系统,企业还可以使用定制化系统和直接采用现成的CRM系统,价格依次减少,只要企业的需求不是过于特殊,一般情况下定制化CRM系统或者采用现有的CRM系统都是足够使用的,这样方式可以节约较多的成本和时间。

客制化系统有一个很大的缺点,需要大量成本,不仅仅是时间,还需要金钱,如果你是一个小企业,这不需要在这方面考虑太多的,直接选择或定制dumbChat现有的系统即可。如果你有一些特殊的需求,而且时间和金钱也较为充裕,既可以考虑客制化CRM系统。

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客制化系统有什么好处?

客制化CRM系统有许多好处,可以随着企业的成长,不断扩充原有的功能,不会有其他不需要的功能使得系统变得臃肿,因为客制化系统是根据企业的实际需求设计,贴合企业的工作流程,能最大化协助企业增进工作效率。而且与定制化系统相比的,客制化CRM更能体现企业的品牌形象,不会有一种制式化的感觉,更能体现企业的特色。

企业在选择CRM系统的时候,第一步要做的就是评估自身,包括企业规模、负担能力、工作流程、品牌形象和未来规划等等,才能选择具体的方案。在企业初期,完全可以直接使用现成的CRM系统,等到公司发展到一定规模之后,再考虑是否要转换系统。不过有一点值得注意的是,在转换系统的时候,企业可能需要面临工作的停顿和混乱,员工需要重新熟悉新的系统。

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