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「民生钱币」钱币讯息定时发送,不会错漏任何一个客人 | 客户使用体验

民生钱币在在2009年成立, 是一家中国金币经销商,与中国长城硬币投资有限公司合作,专营中国人民银行发行的熊猫钱币和其他的流通纪念币,并且有做金银币的回购服务,致力于推动中国金银币业务的发展。

作为的一家金币经销商,经常会有客人向民生钱币询问一些钱币的资料,而民生钱币也需要将一些新发售的钱币的讯息发售给老客户,而且钱币的汇率每天都会有做变化,这些都是需要定时发送给讯息给客人的。

钱币讯息定时发送,不再错过任何一个客人

在没有使用dumbChat之前,发送这些讯息十分麻烦,有时候在之前询问过对某种钱币感兴趣的客人,如果钱币有现货,客服需要查询购买链接再发送给客户;如果没有现货,之后民生钱币也可能会回购,但在钱币上架之后,客服人员有时候会忘记将钱币有货的消息告知客人,损失一些生意额,而且客人经常要向客服询问钱币的汇率变化,客服也需要时间查询,总是无法及时发送给客户。

而dumbChat就帮助民生钱币解决这些问题,如果客人询问过那些钱币,客服人员可以在dumbChat上轻松给客户打上标签或者备注,如果之后钱币有货,客服人员可以看到那些客人对这些钱币感兴趣,将钱币有货的消息群发给客户,在一些纪念钞可以预售的时候,发送群发讯息提醒客人。而且dumbChat可以直接连接民生钱币的官网,当客人向客服询问钱币或钱币的汇率的时候,只需输入相关的关键词,就可以直接这些资料发送给客人,客服不再需要查询,十分方便。

使用dumbChat 后,最大帮助系有客人既对话记录分析,因应客人查询纪念钞同货币喜好,到货时可以发讯息通知客人,定时发送讯息提醒客人新一年纪念钞可以预售,大大提升生意额,金币汇率日日都不同,当客人再查询时可以睇返之前报价记录,十分方便。

-民生钱币

总结

dumbChat给民生钱币很大的帮助,运用dumbChat的功能,例如例如「多人登入」、「快速回覆」、「自动回覆」、「客户标签」、「群发广播」等等,帮助民生钱币解决各类客服问题,简化客服工作流程,让客服更好为客人服务,未来dumbChat也会推出更多的功能,帮助民生钱币解决销售问题,提升生意额。

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