「民生钱币」钱币讯息定时发送，不会错漏任何一个客人 | 客户使用体验

民生钱币在在2009年成立， 是一家中国金币经销商，与中国长城硬币投资有限公司合作，专营中国人民银行发行的熊猫钱币和其他的流通纪念币，并且有做金银币的回购服务，致力于推动中国金银币业务的发展。

作为的一家金币经销商，经常会有客人向民生钱币询问一些钱币的资料，而民生钱币也需要将一些新发售的钱币的讯息发售给老客户，而且钱币的汇率每天都会有做变化，这些都是需要定时发送给讯息给客人的。

钱币讯息定时发送，不再错过任何一个客人

在没有使用dumbChat之前，发送这些讯息十分麻烦，有时候在之前询问过对某种钱币感兴趣的客人，如果钱币有现货，客服需要查询购买链接再发送给客户；如果没有现货，之后民生钱币也可能会回购，但在钱币上架之后，客服人员有时候会忘记将钱币有货的消息告知客人，损失一些生意额，而且客人经常要向客服询问钱币的汇率变化，客服也需要时间查询，总是无法及时发送给客户。

而dumbChat就帮助民生钱币解决这些问题，如果客人询问过那些钱币，客服人员可以在dumbChat上轻松给客户打上标签或者备注，如果之后钱币有货，客服人员可以看到那些客人对这些钱币感兴趣，将钱币有货的消息群发给客户，在一些纪念钞可以预售的时候，发送群发讯息提醒客人。而且dumbChat可以直接连接民生钱币的官网，当客人向客服询问钱币或钱币的汇率的时候，只需输入相关的关键词，就可以直接这些资料发送给客人，客服不再需要查询，十分方便。

使用dumbChat 后，最大帮助系有客人既对话记录分析，因应客人查询纪念钞同货币喜好，到货时可以发讯息通知客人，定时发送讯息提醒客人新一年纪念钞可以预售，大大提升生意额，金币汇率日日都不同，当客人再查询时可以睇返之前报价记录，十分方便。

-民生钱币

总结

dumbChat给民生钱币很大的帮助，运用dumbChat的功能，例如例如「多人登入」、「快速回覆」、「自动回覆」、「客户标签」、「群发广播」等等，帮助民生钱币解决各类客服问题，简化客服工作流程，让客服更好为客人服务，未来dumbChat也会推出更多的功能，帮助民生钱币解决销售问题，提升生意额。

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