客户预约、付款、发货讯息自动推送
重要事件不遗漏 提升讯息读取率

客户情况自动提醒

提醒客服客户跟进情况,为客人提供优质服务

预约时间自动提醒

提醒客户预约时间,避免客户遗忘

提高产品曝光度

最新优惠自动发送,更多客户了解新产品

*為什麼我需要自動提醒訊息?*

教育中心

提示家长缴交下个月 学费

需要预约的服务

提示准时出席

售卖消耗性产品
(例如口罩)

提示快用完,需要再订购

客户案例

iitutors

自动提醒客服跟进客户,
不遗漏任何客户

我们的客户「iitutors」透过自动提醒功能提升客服处理速度取得更多客户信任以及赞赏。在客户成功预定课程后,几乎每一个客人都需要同事跟进课程开展情况,一旦dumbChat收到客人讯息如长时间未有回复则会自动提醒客服及时跟进。

例:客人成功预订iitutors课程后,需要及时提醒客人课程开始的时间,同时客服也要提醒老师做好备课准备。只要在dumbChat上按时间预设好提醒讯息后,系统会在课程开始前提醒客服通知客人及老师,让整个跟进流程变得更加全面及顺畅。

iitutors

says:

使用dumbChat后,可以随时登入dumbChat了解职员的客服进度、家长对课程的需求及回覆家长查询。针对重复性高的一般查询,同事可在「快捷回覆」内预先设定多个回覆范本。一旦出现这类查询,他们就可一键选取适合的快速回覆讯息,省却每次的打字时间。

Ears

预定时间自动推送,
确保预约资讯同步

我们的客户「Ear’s」会经常使用到自动提醒讯息功能,客户在预约采耳服务之后,会在预约时间快到的时候自动发送讯息提醒客户,避免客户错过服务。

例如:Ear’s客户成功预约采耳服务后,偶尔忘记或记错预约时间,错过服务。或者有部分客户不在预约时间到Ears门店,发现不是自己预约的时间。抑或Ears在准备好之后,客人未及时到达,而dumbChat的自动提醒讯息功能在deadline时间前提醒客户及时到店。

游牧杂货

says:

使用dumbChat后,我们的工作效率提升了近三成!加快了客服处理,也提升了应变速度,大大减少客人因需要长时间等候,而引起的投诉。

想免费试用 dumbChat ?
可按此查询更多

× 立即体验