Flyday
says:
以前未用dumbChat ，每天都要面对大量客人查询，但只可一个客服回覆查询，效率有限，客人等得耐便会放弃，错失在潜在客户，现在多人同时登入，可以尽快处理客人查询，不会错失潜在客户，提升生意额。
即时自动回覆
数据调查：7成客人期望30分钟得到回覆
拉近与客户之间距离
按时段设定个人化问候语
自动回覆客人查询
可在非办公时间自动回覆讯息，不会错过任何一个客户
维持客户忠诚度
及时通知客户更新优惠和活动
减少客服工作量
自动回覆常见问题，消除繁杂流程
*為什麼我需要自動回覆查詢*
· 在非办工时间都能即时回覆常见问题
· 节省客服时间
客户案例
Flyday
自动回覆客户查询，
重复问题不需手动回覆
我们的客户「Flyday」利用自动回覆查询功能帮助客服应对客人反复查询每间酒店优惠，客服可以去处理更加复杂的人工问题。
例如：「Flyday」网站上每日发布不同酒店优惠活动，客人期望能以更实惠价格预定酒店。有时候直接向客服问价或是对优惠有不明确的地方，频繁回覆重复性问题加重了客服的负担。 dumbChat自动回复查询功能将这些重复问题设置好回覆模板，客服可以输入 “/” 快速回覆，毋须逐个处理。
MYSEASON
24/7讯息自动回覆，
避免错失客户
我们的客户「四季荟 MySeason」有时候会有客户在客服没有上班的时候查询婚礼服务，而dumbChat的自动回覆查询功能可以24小时不间断工作，即使客服没有上班，也可以回答客户一些简单的问题。
例如：「四季荟 MySeason」营业时间为12pm-8pm，在非工作时段遇到客人查询。即使是非上班时段也可以简单回覆客人的一些查询，如果需要人工答复的问题，也可以回覆客服的上班时间，等客服上班再解答客人的疑问。
MySeason
says:
使用dumbChat后，我们的工作效率提升了近三成！加快了客服处理，也提升了应变速度，大大减少客人因需要长时间等候，而引起的投诉。
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