常见问题

FAQ

关于dumbChat.AI常见问题&答案

dumbChat.AI 是一个可连接您的网站和所有消息传递渠道的即时消息传递平台,能与自我监督学习的人工智能的管理系统结合,可在您的官方网站上完全自动了解产品信息和销售,能够提供准确的客户关系管理服务。

dumbChat.AI 能让你在同一个平台完善地整合不同即时通讯软件,搭载具备自我学习能力的自动化A.I.对话销售系统。只需要输入简单资料,我们的AI系统dumbChat.AI 即可立刻把所有产品资讯进行分析,并精准地向客人解答所有货品的相关查询,使客人更快捷地了解产品种类、优惠、存货等资讯,进入购买网站。

你可以在 dumbChat.AI 发送针对性推广讯息给不同的目标客户对象 (按不同年龄、性别、兴趣、职业、收入、居住地区等划分),进行即时推广讯息、预设不同时段推广讯息等。

dumbChat.AI 可支援繁体中文、简体中文、英文的自动对答。

自然语言处理(NLP)是人工智能的一个子领域,与电脑和人类语言之间的交互有关,尤其是如何处理和分析大量自然语言数据。 dumbChat.AI 可设定关键字触发自然语言处理技术(NLP)的模版信息回覆,能发送图片、视频、文件等解决客人的疑问。

dumbChat.AI 适合各行各业、不同类型的公司,不论是售卖产品、食物的零售业,还是餐厅、美容店、诊所等服务性行业,都可以利用 dumbChat.AI 来优化客户服务体验,让客户感受到优质的服务,使客人满意产品或服务销售过程。

您可以使用手机Whatsapp APP扫描在 dumbChat.AI 中生成的QR码进行快速登录,这过程只需几秒钟。

可以,dumbChat.AI 系统介面可透过API连接您公司的现有软件,更可预设扩充机制,拓展系统功能,如发送详细的交易讯息,购物车遗漏提醒和送货通知等,dumbChat.AI会整合消息和同步联络人,我们亦会提供API连接的简易教学。

dumbChat.AI 的IVR互动语音系统令客人于电话对话中自动接收各类讯息,IVR解决方案可使企业利用菜单,向客人提供信息和选项,并使用按键式电话键盘输入来收集响应,客人可以通过按电话上的不同数字来进行选择,相对的动作将会进行操作或响应。这能有效地延长客户服务时间及减少客户等待回覆时间,全天候为你的客户提供快捷回覆,使你的公司降低人力成本,改善客户服务并同时处理大量电话查询。

dumbChat.AI 具备强大的搜集客户资讯能力,纪录每一个客户的行为轨迹,再进行针对性及个人化的分批营销,它能提供智能清单,可将不同的客户标签及分类,更能提供实时分析客户数据,以清晰的数据使你更多方面了解客户的消费足迹,提供优质的服务,从而提高你公司的销售额。

dumbChat.AI 能够全天候24小时自动地立即解答及处理客人的问题,毋须无时无刻通过人力回覆。而 dumbChat.AI 亦有快捷回覆的功能以供公司以最快捷、简单的答覆解决客户的基本需求。

dumbChat.AI 以Al改变传统的人工处理咨询,可以与客户实现线上沟通,完成整个服务预约过程。利用智能机器人短时间内处理大量的业务资讯,为潜在客户提供可预约的时段选择,轻松指导他们进行预约或预订服务。而有关预约服务亦非常广泛,例如活动报名、餐厅预约、美甲预约、SPA预约等不同需预约的服务,主要预约功能均为营业资讯、预约服务选单、预约日子及时段、取消预约、查询预约状况等,这样可自动跟进客人已预约订单,安排自动消息,提供高质素及高效率的服务,以促进客户直接预订。

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