dumbChat实时紧贴客户消费行为 助你把握商机

客户订单轻松查询

客户资料一键查询,统计分析一步到位

提高客户回头率

整合客户消费记录,协助客服精准行销

发掘更多潜在顾客

分析客户消费习惯, 锁定开发潜在客户

优质对话服务

标签分类对话,追踪客户需求

*為什麼我需要客戶消費記錄?*

無論是前線或客服都能即時分辨是否熟客,可優先處理

提供相關產品/服務建議,例如見到客戶購買過 A產品,可交叉銷售 B產品

【dumbChat 独有功能】于 WhatsApp 即时收款

  • 你可于 dumbChat 上传产品资料
  • 职员跟客户对话期间,可随时一 click 发送产品资料,方便快捷
  • 然后客户可点击进入网站付款
  • 或直接(无需经网站)透过转数快付款

客户案例

时昌迷你仓

客户消费记录轻松查询
提高客户服务品质

我们的客户「时昌迷你仓」就对dumbChat的客户消费记录功能是十分依赖,客户经常要向客服查询自己的订单,而dumbChat让时昌迷你仓的客服能够快速查到客户的订单,节省了许多时间。

例如:时昌迷你仓在完成出租手续后,经过一段时间客户会遗忘自己迷你仓的具体位置,经常向客服人员查询,而dumbChat的客户消费记录功能,会将对应客户的订单记录下来,直接回覆客人查询。

时昌迷你仓

says:

dumbChat AI 很有效!以前未用dumbChat ,有客人查询订单时,要人手逐张单check,用在dumbChat AI 之后自订关键字可以自动回覆客人的订单,大大减省30% workload!

Woody

汇总客户消费记录,
分析客户消费行为

我们的客户「Woody」餐厅在使用dumbChat的时候,就会通过客户的消费记录分析店铺客户偏好,根据dumbChat报表功能统计结果调整营销策略,减少食品浪费的现象,节约成本。

例:食材都是有保质期,做料理要使用新鲜的食材。 Woody在采购食材的时候,就要十分注意食材的数量,对于一些热门料理的食材需要购买更多,而比较冷门的食材要购买少一些,这样能最大程度保证不浪费食物,dumbChat的客户消费记录,可以让woody轻松统计出那些料理是更受顾客欢迎的。

Woody

says:

我们的餐单每天都会更新,因此很多客人每天都会问我们餐厅提供什么食物,用了dumbChat后,我们再也不用逐个回覆客人,dumbChat的快捷回覆功能,能让我们只按一下就能发送餐单的图文并茂讯息,节省了我们员工回覆客人的时间。

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