Flyday
says:
以前未用dumbChat ，每天都要面对大量客人查询，但只可一个客服回覆查询，效率有限，客人等得耐便会放弃，错失在潜在客户，现在多人同时登入，可以尽快处理客人查询，不会错失潜在客户，提升生意额。
dumbChat令团队共用一个
WhatsApp账号服务所有客户
轻松维护客户关系
关键字自动回复帮你回答留言，减轻工作负担
快速处理顾客疑问
处理常见问题，节省您的时间
提升团队管理
客服权限管理，分工明确
优质对话服务
标签分类对话，追踪客户需求
*多人共用能幫助你解決以下問題*
我有多间分店，每家分店的 WhatsApp 电话不同，难以管理。
我有多间分店，但不清楚店铺经理/客服同事跟客户沟通得如何…
dumbChat 能连结所有分店的 WhatsApp、Messenger 、weChat 等查询。客服同事登入 dumbChat 后，即可同时回覆不同分店的查询。一目了然，大大提省工作效率。
dumbChat 能设定三种权限。管理层可查看同事的回覆内容，以确保服务品质。
客户案例
东华搬屋
指派客服分配对话，
客户分流
我们的客户「东华搬屋」充分运用了这一功能来处理大量的客服讯息。透过dumbChat的客服指派功能，将对话指派给不同部门的人负责，加快了回覆客人所需的时间。
例 : 当有顾客查询搬家流程时，东华搬屋的客服人员可以迅速地将顾客指派到营运团队，再由营运团队了解完客户搬家需求(搬屋时间、位置、货物数量等等)，再指派到合适的搬运师傅小组，让顾客直接与师傅沟通。省却了办公室同事处理跨部门沟通的时间，更迅速地回覆客户，亦减少了要跟进的人手和时间。
Atto Health可托医疗
三种权限选择，
专注回覆各自对话
我們的客戶「Atto Health」在香港擁有兩間診所，僅使用了一個WhatsApp賬號服務客戶，各分店營業時間、價格稍有差異。透過dumbChat的客服權限管理功能，方便建立融洽團隊，各家分店客戶服務盡然有序進行。
例如: 老板（管理员）将各家诊所客服设定为不同团队，各自诊所只能查看到自家的WhatsApp对话。当有顾客长期光顾中环诊所，WhatsApp咨询时管理员将此客户委派到中环团队，另一分店的客服人员则无法查看到该顾客的任何资料，只能专注自家分店的对话。
Atto Health
says:
使用dumbChat后，我们的工作效率提升了近三成！加快了客服处理，也提升了应变速度，大大减少客人因需要长时间等候，而引起的投诉。
粤公网安备 44030702004491号