WhatsApp行销技巧, 营销策略

团队多人共用WhatsApp? 是怎么做到的?

WhatsApp多人登入

在香港许多企业都有这样的需求,多人同时登入一个WhatsApp客服账号,让多位客服同时在同一个WhatsApp上为客户服务。而现在小编整理了三种能实现WhatsApp多人登入的方法,分别是WhatsApp的最新功能多装置登入,WhatsApp business API、dumbChat。每种方法都各有优劣,下面就一一介绍吧!

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WhatsApp多装置登入

在WhatsApp上原本就有一个可以在电脑和手机同时登入的功能,而多装置功能只是将这个的功能进行扩展,从原本只能在一台电脑上同时登入增加到了4个。而WhatsApp的多装置登入功能现在还处于测试阶段,个人版WhatsApp和企业版WhatsApp business用户都可以使用这个功能,需要下载最新版本的WhatsApp或WhatsApp business。

Android使用教程

  1. 点击右上角的符号,再点击已连接装置;
  2. 进入之后点击多装置测试版;
  3. 在点击加入测试版;
  4. 返回已连接装置界面,再点击连接装置;
  5. 在浏览器上登入WhatsApp网页版扫QR条码即可登入。

Android多裝置登入教程-scaled

iPhone使用教程

  1. 进入WhatsApp界面,点击已连接装置;
  2. 点击多装置测试;
  3. 选择加入测试;
  4. 返回已连接装置界面,再点击连接装置;
  5. 在浏览器上登入WhatsApp网页版扫QR条码即可登入。

iPhone多裝置登入教程-scaled

WhatsApp多装置登入功能限制

  1. 最多只能同时在四部配对装置上使用 WhatsApp,但 WhatsApp 帐户只能连结一部手机;
  2. 在配对装置上无法清除或删除对话;
  3. 配对装置无法向旧版本WhatsApp发讯息或致电;
  4. 配对装置无法在平板上使用;
  5. 配对装置无法建立和查看群发讯息名单。

WhatsApp自带的多装置登入功能目前还有许多功能限制,远远无法满足企业的需求,而如果要突破这些限制,则需要使用WhatsApp business API和dumbChat。

什么是WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API是针对企业规模的帐户,顾名思义,原理就是通过各类API程序实现各种在WhatsApp和WhatsApp Business上无法使用的功能,不过由于这些API程序仅仅只是各种功能的传输工具,要真正使用必须经过WhatsApp官方供应商,将所有的功能整合为界面之后才能使用,企业也可以自己设计一个专属的界面使用。

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WhatsApp多人登入

dumbChat团队客服多人使用功能

一、多人登入

dumbChat就可以直接实现WhatsApp多人登入功能,支持多人同时使用一个WhatsApp帐号,不再受WhatsApp的登入数量限制。多人同时登入同个或多个WhatsApp帐号为客户服务,多个客服同时管理一个WhatsApp,能够及时回覆客户查询,快速回覆客户,不会遗漏任何一个客人的讯息。

二、委派客服功能

在公司,有时候每个客服管理的业务会有所不同,这时候如果客户前来咨询的时候就需要将其委派给不同的客服。这时候就可以使用dumbChat的委派功能,因应每位客户的需求安排给合适的客服,提高客户的咨询体验,快速解决客户的疑问。

WhatsApp多人登入

三、客户信息备注

在将客户重新委派给其他客服时候,新的客服就需要重新了解这位客人,如果没有提前了解,可能会问一些重复的问题,这样既会减低服务效率,客户也不想在同一个问题上不断重复,影响客户的心情。而这时候就可以使用dumbChat的备注功能。 dumbChat可以直接在备注标注相应的客户信息,客人买过的商品,花费了多少钱,询问了哪些问题等等都可以直接在备注标注出来。当其他同事跟进的时候也不需要再询问同样的问题就直接看到为这位客户留下的备注,可以快速解决客户疑问和避免出错的问题

WhatsApp多人登入

dumbChat不同的价格支持的同登入的用户是不一样的,dumbChat价格详情。要维持于客户得关系,及时回覆是非常重要的一点,但是有时候许多人同时向同一个客服帐号咨询时,一个客服可能会出现回覆不过来的情况,没能快速回覆客户,如果能够多个客服同时接入同一个帐号,同时回覆客户,出现这种情况的概率就会大大降低, 在使用了dumbChat之后,就可以实现同时在不同设备上多人登入了,提高客户服务效率。

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